POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Fecha de actualización: [19/05/2025]

En Gofy, tu satisfacción es importante. Esta política aplica únicamente para productos adquiridos a través del sitio web oficial.

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1. Derecho de retracto

Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

    • No haya sido usado

    • Esté en su empaque original

    • Se encuentre en perfecto estado

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2. Excepciones

No aplica devolución para:

    • Productos personalizados

    • Bienes de uso íntimo

    • Productos en promoción

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3. Cómo solicitar un cambio o devolución

     1.  Envía un correo a:  gofy.stores@gmail.com

     2. Incluye el número de pedido, fotos del producto y el motivo

     3. Recibirás respuesta en un plazo de 48 horas

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4. Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En algunos casos se puede ofrecer crédito en tienda.

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5. Costos de devolución

Si el error fue de Gofy, cubrimos el costo. Si el cliente se retracta o solicita un cambio voluntario, deberá asumir el envío.